Neden bu yazı
"Yapay zekaya kaydediyoruz" cümlesi kulağa iyi geliyor ama ne yapıldığını anlatmıyor. Doldurulacak bir form, açılacak bir hesap yok; yapay zekalar bir işletmeyi birbirini doğrulayan kaynaklardan öğrenir. Yapılan iş, o kaynakları kurmak ve düzeltmektir.
Aşağıda kapsamı madde madde yazıyoruz.
Teslim edilenler
1. Alan adı ve web sitesi. İşletme adına .com.tr alan adı alınır ve üzerine bir site kurulur. Site, yapay zeka ve arama motorlarının okuyabileceği biçimde hazırlanır: hizmetler düz metinle yazılı, iletişim bilgileri açık, sık sorulan sorular cevaplı, yapısal veri işaretlemesi eklenmiş.
Sitesi olan işletmelerde yeni site kurulmaz; mevcut siteye eksik bölümler ve işaretlemeler eklenir.
2. Google İşletme Profili düzenlemesi. Kategori, hizmet listesi, çalışma saatleri, hizmet bölgesi ve açıklama alanları eksiksiz doldurulur. Yanlış veya çift kayıt varsa düzeltilir.
3. Yorum akışı kurulumu. Hizmet sonrası müşteriye gidecek yorum daveti mesajı, tek tıkla açılan yorum bağlantısı ve yorumlara cevap şablonları kurulur. Yorumları işletmenin kendi müşterileri yazar; sahte yorum yazılmaz, yazdırılmaz.
4. Bağımsız kaynak kaydı. İşletme, şehir ve sektör bazlı yerel rehber olan Şehirdeki'ye kaydedilir. Oradaki sıralama Google puanına göredir; ödeme sırayı değiştirmez.
5. Aylık rapor. Başlangıçta birlikte belirlenen beş sorgu, ChatGPT, Gemini ve Google'ın yapay zeka özetinde test edilir. Sonuç tarihli ekran görüntüleriyle gönderilir.
Süre
Kurulum işleri ilk hafta içinde tamamlanır: alan adı, site, profil düzenlemesi, rehber kaydı.
Sonuç farklı bir zaman ölçeğinde işler. Dar sorgularda (ilçe + belirli hizmet) genellikle birkaç ay içinde hareket görülür. Geniş sorgularda (şehir geneli + "en iyi") süre uzar ve sonuç garanti edilemez.
Garanti
Başlangıçta beş sorgu birlikte belirlenir. Altı ayın sonunda bu sorguların en az üçünde, en az bir platformda işletmenin adı geçmiyorsa hizmet üç ay ücretsiz uzatılır.
Sorguların seçimi önemlidir ve birlikte yapılır. Yalnızca "şehirde en iyi" biçiminde geniş sorgu seçmek, ölçülebilir bir hedef değil temenni olur.
Garanti edilemeyecek şeyler
Bunları baştan yazmak, sonradan tartışmaktan iyidir:
- Bir dil modelinin ne söyleyeceği taahhüt edilemez. Modeller kapalı sistemlerdir.
- Belirli bir sırada anılmak taahhüt edilemez. Cevapta sıra kavramı net değildir.
- Rakiplerin cevaptan çıkarılması taahhüt edilemez.
- Google'da birinci sıra taahhüt edilemez. Bu farklı bir iştir.
- Yorum sayısı ve puan taahhüt edilemez; bunlar işletmenin hizmet kalitesine bağlıdır.
Ödeme
Site hazırlanır, size gösterilir, beğenirseniz ödeme alınır. Ön ödeme veya kart bilgisi istenmez. Ücret altı aylıktır; devam etmek isteyen işletmeler için yenileme bedeli ayrıca belirlenir.
Kime uygun değil
Dürüst olalım: her işletme için doğru bir hizmet değil.
- Google İşletme Profili olmayan veya yeni açılmış, hiç yorumu olmayan işletmelerde sonuç çok uzun sürer.
- Müşterisi tamamen yüz yüze gelen, aramayla müşteri bulmayan işletmelerde karşılığı sınırlı olur.
- Altı ay beklemeye niyeti olmayan, hemen sonuç isteyen işletmeler için uygun değildir.
Bu üç durumdan birindeyseniz, önce kendiniz yapabileceğiniz yedi adımı uygulayıp sonucu görmek daha mantıklı olur.