Başlamadan önce
Yapay zekanın bir işletmeyi tanıması için sihirli bir kayıt yeri yok. Modeller, hakkınızda birbirini doğrulayan kaynaklar arar. Aşağıdaki yedi adım, o kaynakları düzeltmekle ilgili.
Hiçbiri teknik bilgi gerektirmiyor.
1. Tek bir resmî ad belirleyin
İşletmenizin adı Google'da, sitenizde, sosyal medyada ve faturada aynı yazılmalı. "Mert Oto", "Mert Oto Servis", "Mert Otomotiv" üç farklı işletme gibi görünür.
Google İşletme Profilindeki isme anahtar kelime eklemeyin. "Mert Oto - Kaporta - Boya - Periyodik Bakım" gibi isimler Google kurallarına aykırıdır ve tutarsızlık yaratır.
2. Google İşletme Profilini eksiksiz doldurun
Bu, en çok referans alınan kaynaktır. Boş bırakılan her alan kayıptır.
- Doğru kategori (ana kategori + ikincil kategoriler)
- Hizmet listesi — tek tek yazın
- Çalışma saatleri, tatil günleri dahil
- Hizmet bölgesi (hangi ilçelere gidiyorsunuz)
- Fotoğraflar — dış cephe, iç mekân, ekip
- Web sitesi ve telefon
3. Hizmetlerinizi düz metinle yazın
Sitenizde "Hizmetlerimiz" başlığı altında madde madde yazın. Görsel içine gömülü yazı okunmaz; model metin okur.
"Kaliteli hizmet sunuyoruz" cümlesi hiçbir soruyla eşleşmez. "Periyodik bakım, fren sistemi onarımı, debriyaj değişimi, otomatik şanzıman tamiri" cümlesi, o hizmetleri arayan sorularla eşleşir.
4. Sık sorulan sorulara cevap yazın
Müşterinizin telefonda en çok sorduğu beş soruyu düşünün. Muhtemelen şunlar: randevu nasıl alınır, hafta sonu açık mısınız, fiyat ne kadar, ne kadar sürer, hangi ödeme yöntemleri geçerli.
Bu soruları ve cevaplarını sitenize yazın. Modeller doğrudan bu tür soru-cevap yapılarını arar; çünkü kullanıcı da aynı biçimde soruyor.
5. Fiyat aralığı paylaşın
Çoğu işletme fiyat yazmaktan kaçınır. Oysa "ne kadar" sorusu en çok sorulan sorudur ve cevabı olmayan sayfa bu soruyla eşleşmez.
Tam fiyat vermek zorunda değilsiniz. "Periyodik bakım 3.500 – 6.000 TL arası, araca göre değişir" demek hem bilgi verir hem sizi bağlamaz.
6. Yorum toplayın, doğru şekilde
Hizmet bittikten birkaç saat sonra müşteriye kısa bir mesaj atın ve yorum bırakmasını rica edin. Google'ın kısa yorum bağlantısını kullanın; müşteri arama yapmak zorunda kalmasın.
Ne yazacağını söylemeyin. Kendi cümlesiyle yazılmış yorum hem daha değerlidir hem kurallara uygundur. Beş yıldız istemeyin, deneyimini yazmasını isteyin.
Her yoruma cevap verin, özellikle olumsuz olanlara. Bir işletmenin hatayı nasıl karşıladığı, hiç hata yapmamasından daha bilgilendiricidir.
7. Bağımsız kaynaklarda görünün
Kendi siteniz sizin beyanınızdır. Bağımsız kaynak, başkasının sizin hakkınızda yazdığıdır: yerel rehberler, sektör dizinleri, oda kayıtları, haber siteleri.
Ücretsiz olanlardan başlayın. Bulunduğunuz şehirdeki yerel rehberlere kaydolun, meslek odanızın üye listesinde göründüğünüzden emin olun.
Ne kadar sürer, ne beklenmeli
Bu işlerin hiçbiri bir haftada sonuç vermez. Bilgiler düzeltildikten sonra kaynakların güncellenmesi ve modellerin bunu görmesi zaman alır. Dar sorgularda birkaç ay, geniş sorgularda daha uzun.
Bir noktadan sonra bu işler emek ister: yorum akışını kurmak, içerik yazmak, kayıtları takip etmek. O noktada dışarıdan destek almak mantıklı olabilir. Ama yukarıdaki yedi adım, kimseye para vermeden bugün başlanabilecek işlerdir.